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AIGC浪潮席卷,企业数字化转型如何乘风破浪?

当下,“数字化转型”无疑已经成为各行各业讨论与实践的焦点。与大多数技术迭代不同,数字化转型的解法没有标准答案。随着人工智能、云计算、应用大数据与实时互动技术的演进,不同形态下的组织…

当下,“数字化转型”无疑已经成为各行各业讨论与实践的焦点。与大多数技术迭代不同,数字化转型的解法没有标准答案。随着人工智能、云计算、应用大数据与实时互动技术的演进,不同形态下的组织对数字化转型这一趋势有着不一样的思考与实践。

在刚刚过去的RTE2023 数字化转型论坛中,声网邀请了来自云计算、金融、视联网、数字人等各个领域的行业专家齐聚一堂,共同探讨了新技术与新趋势下的数字化转型变革。他们分别是,声网数字化转型的产品负责人刘翔、华为云媒体服务资深产品经理卢志航、信雅达智能运营解决方案部总经理胡润杰以及阿启视创始人&董事长陆隽。与此同时,还有其他嘉宾参与了数字化转型论坛的圆桌探讨。

数字化转型破局之道:聚焦、融合与未来就绪

声网数字化转型的产品负责人刘翔率先开启了数字化转型论坛的分享。

从某种意义上讲,三年疫情加速了数字化领域的发展。过去几年,声网一直在思考,在数字化领域,到底该如何利用声网的关键技术为企业的关键业务赋能。刘翔指出:“所谓行业Know-How,不是基于客户的业务流程,做一套同质化很强的业务服务,而是应该沉下来去研究客户的业务场景,并找到自己的生态位。”

声网发现,在企业数字化转型过程中,无论是智慧教室、客户展厅、还是会议场景,往往都会出现由于忽略音频质量而带来的噪音,导致相应场景下的体验感严重下滑。为了解决这一痛点,声网自研的AI 降噪不仅可以做到在不依赖硬件算法的情况下,有效抑制100+突发噪声。还能兼顾强降噪与高保真,实现远场去混响等效果。

除了音频之外,视频互动也是企业数字化转型过程中的刚需。如在游戏和动画场景下,需要通过实时视频共享完成游戏设计稿的讨论。电影展映场景下,除了要达到4K 60帧的水平,还需要考虑色域、色真等问题。远程医疗场景下,对声音、视频的灵活调度要求也越来越高。远程工业协作场景下,工程师也逐渐从到现场解决问题过渡到通过一部AR眼镜、手机就能直接解决问题。相较于一昧的堆砌服务器和专业设备,声网提供了一套以提升视频画质和使用体验为核心的解决方案——实时高清·超级画质。其不仅能够做到色彩增强、暗光增强、视频降噪,还能实现移动端超分/锐化/插帧、H.265 4k60fps HDR 、低码高清等效果。

刘翔表示:“声网在数字化转型赛道的定位是,成为企业数字化转型未来就绪的基础设施。”声网想要做的是普惠,而普惠的前提是标准化。在视频会议场景上,声网此前就与信通院发布了会议体验质量标准,其中就包括音频上的啸叫抑制、屏幕共享和超级画质等技术指标亮点。与此同时,在数字化转型的应用上,声网还推出了Multi-Path 多链路传输,多种机制有效保障观众端各场景流畅体验、领先的背景分割效果以及千人超级互动频道等。

RTC+AIGC+数字人将深度赋能政企升级

数字化转型是一个大的概念,每一种新技术的出现都将为其带来新的变量。随着时间的推移,企业数字化不再是简单的将业务从线下搬到线上、把原有工具链进行数字化改造。华为云媒体服务资深产品经理卢志航指出:“基于元宇宙和AIGC双轮产业的进步,每个行业都发生着深刻的变化。数字人作为元宇宙中真人沉浸式体验的重要入口和AIGC的关键要素,在一定程度上代表了数字化转型的方向。”

从市场规模来看,数字人行业体量在2023年达到了一个我们能感知的规模,可以预测,其在未来五年内还会保持50%以上的高速增长。得益于渲染和AI技术的提升,数字人品质也在显著进步。

从现状来看,数字人一般归为三类,分别是解放人生产力,实现降本增效的“助手型数字人”;创造新商业模式的“IP型数字人”;在To B端提升生产效率与商业化水平,在To C端作为元宇宙入口提供新玩法的“数字分身数字人”。如今,无论是从经济价值,情感价值还是社会价值来看,数字人都不再局限于一个噱头,而是真实的在2G、2B和2C行业中呈现出了爆发式增长。

卢志航认为,未来,RTC+AIGC+数字人将深度赋能政企升级。在新的趋势下,RTC技术会从原来的音视频通话更多的走向实时互动能力提升。基于实时互动系统,在原有时延和画质问题解决之后,还可以通过协同桌面实现跨地域的“0”距离协作体验。内容生产也会从离线走向实时,影视级技术将赋能千行百业。AIGC也将定义全新的内容生产模式,通过数据推理和大模型运算,直接生成对应的AIGC图片、人、场景和视频,将是一个分钟级的业务。除此之外,未来AIGC还可以通过扫描技术快速做一个场景重建,直接生成空间。同时还可以基于对环境和图像理解,将使用的物品以可编辑状态实现3D空间从孪生到可编辑的优化。有了空间和视频以后,数字人也将成为了里面一个重要场景,专业人士可以专注于自己业务本身,数字人分身则可以将录好的话术进行展播,真正让科技普惠的效果。

商业银行的数字化转型终局

商业银行作为金融行业的重要组成部分,其在数字化转型上一直备受关注。近年来,监管部门和外部诉求都对商业银行的数字化转型提出了很多方向,但与传统行业不同,不同地区、不同商业银行的建设路径和内容差异化都非常大。

信雅达智能运营解决方案部总经理胡润杰表示:“商业银行的数字化建设离不开流程+数据量,要想数据层面得到更好的应用,不能单停留在数据方面,还需要把原有业务变成数据的数据,将数据还原成业务、并给到行业专家,才能真正实现对整体业务的决策支持。”

他认为,商业银行数字化转型的最终目标是,希望打造一个银行甚至是金融体系内的数字化场景。除智能应用之外,还需要通过系统和人为结合的方式,把整个生态建设起来。推动银行在运营场景中实现自动化智能化运转,最大程度上减少人工干预,从而实现生态互联。在信雅达的数字运营平台愿景上,商业银行的数字化转型更像一张网,这张网将数字运营中各种能力、技术、专家经验进行综合应用,再通过单点式向平面式建筑,实现数字化转型的拓展应用。最终达成优体验、提质效、控风险、强管理、展柔性的目标。

我们也相信,在数字化建设的趋势下,未来越来越多商业银行将不再局限于原来的单点建设,而是通过现有诉求,把已有内容和未来能想到的内容进行组合,提前规划、分级部署落地,迈向未来数字化运营的最终目标。

开启视频大融合时代

在数字经济和数字化转型的大浪潮下,大多数人都在寻找这个时代的入口和抓手,视频会是其中的抓手之一吗?阿启视创始人&董事长陆隽从视频融合平台的角度进行了分享。

他表示:“每个时代都有它的底层逻辑,农业时代是自然信息、工业时代是市场信息、网络时代是流量。而数字经济时代底层依据应该是五全信息:全价值叠加,全社会场景,全域泛在,全智能分析和全流程持续,阿启视ArgesOne视频融合平台恰好全面符合这五全信息。其中ArgesOne视频融合平台联合声网推出了远程考场解决方案。就真正实现了从会议到视频监控的视频大融合。”

据介绍,ArgesOne第五代全解耦视频融合平台构建了对视频所有要素进行全解耦的解决方案,覆盖从前端摄像机到算法、应用,让客户应用更加迅速与便捷。“与时代同步,与国家同频,与客户同心。”是该平台的三个核心特点,其不仅满足数字经济时代的最底层逻辑,还与国家在数字经济领域的政策一起共建、共享、共治。客户应用层面,避免了低层次重复建设,在保证客户永远有选择自由的同时,也为社会释放了大量高端人力资源。

AIGC时代,企业数字化转型怎么走?

随着AIGC技术的进化,其在数字化转型领域表现出了极强的生命力。针对AIGC为数字化领域带来的改变以及各家的实践,圆桌嘉宾声网副总裁、数字化转型负责人何挺、小冰B端业务工程技术负责人申成磊、金山办公高级总监黎志宇、51WORLD集团副总裁兼生态总经理李振分享了各自的真知灼见。

何挺表示,声网一直都对AI技术都有很多研究,包括音频处理技术,视频处理技术、大模型的端云协调等,还与很多生态伙伴配合打造了基于不同行业、不同大模型的应用解决方案。作为一个互联网基础设施供应商,在未来的场景中,声网除了为客户提供更多的技术支持外,还希望承担更多、更重要的角色。

申成磊表示,AIGC涉及的环节很多,小冰一直在实践的就是如何把这些技术应用起来,让它真正为用户创造价值。黎志宇也说到,金山办公正在尝试让AI技术能够落地到真正的业务场景上,帮助用户构建基于文档、会议的数字资产,让他们可以利用平台去做属于自己的工具,从而实现效率的提升。

李振则分享了关于AIGC的三个观点:其一,AI给了我们增强工具效率的机会;其二,数字人要想成为我们期待的数字人,需要达到AI智能和情感智能。其三,在一些合成数据领域,不管是训练还是应用,AI都有着很大的价值。

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