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如何优化现有功能

编辑导语:如何优化现有功能呢?本文作者从需求本质、需求现状、竞品参考这三个方面,分析怎么找出现有功能的优化点,感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。 最近面试被问了一个问题——如何优化现…

编辑导语:如何优化现有功能呢?本文作者从需求本质、需求现状、竞品参考这三个方面,分析怎么找出现有功能的优化点,感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。

如何优化现有功能

最近面试被问了一个问题——如何优化现有功能?当时针对的是一个很小的功能,我答得不好(过于关注具象地给出优化点)。事后考虑了一下,实际上面试官关注的是一个思路,关于优化现有功能的思路。

那我在这里就总结下,如何找出现有功能的优化点?主要是从3个方面出发:需求本质、需求现状、竞品参考。

  1. 需求本质:顾名思义,你需要了解这个功能本身的定位到底是什么?从本质去思考还有没有什么可以做的。
  2. 需求现状:是从数据、用户反馈、二次体验三个角度去衡量目前的情况,从而给出优化点。
  3. 竞品参考:是调研竞品或者市场上成熟的B端产品,他们是如何设计这个功能的,从而获得一些启发。

 

一、需求本质

所谓的需求本质,就跟你第一次拿到这个需求一样,是产品的需求分析的基本功。我们要回答下面的问题:

  • 我们的用户是谁?
  • 痛点是什么?
  • 当前的功能是怎么满足这个痛点的?
  • 是否真正解决了这个痛点?
  • 是否还有其他的方式没有考虑到?

反正要多问几个为什么,那我举个简单的例子,让大家直观地感受一下。

比如,业绩排行榜这种简单的功能:我们的用户是谁?我们的用户是销售。

需求点是什么?需要被激励,从而更有干劲,产生更多的业绩。

当前的功能是怎么满足这个需求的?有两点:

  1. 自我价值的实现:排行榜展示企业TOP员工,能让员工产生自我价值的满足和自豪感。
  2. 竞争氛围的营造:展示员工之间、团队之间、子公司 之间的业绩排行情况,形成良性的竞争氛围,促进大家努力。

是否真正解决了这个痛点?部分上解决了。

是否还有其他的方式没有考虑到?实际上,想要员工产生被激励的感觉,我们可以认为员工的自身需求被满足了,则被激励了。那么员工作为一个人,我们可以从马斯洛需求模型上来考虑。

如何优化现有功能

我会认为员工的生理需求也可以是生存需求,所以关注到自己的签单金额、提成、能满足自己基本的生存需求。所以排行榜上是否能看到自己准确的提成数据?

安全需求:上面的某些数据是只能自己知道的,系统在这方面是否考虑的全面。

情感和归属需求方面呢,对于企业的归属感也是很重要的一部分,我们是否能通过企业管理透明化的业绩展示,帮助企业在员工心中树立良好的企业形象。

尊重的需求:在团队内的排行能达成尊重的效果,那我们是否能加重这个荣誉,多一些TOP荣誉形式上的优化。

审美的需求:我们是否能增加一些招财猫,财神爷的元素,使得排行榜看起来更喜庆?

自我实现:是否可以在排行榜底部增加用户留言的轮询展示,让销售感受到价值的实现?

(注意:以上是在思考有哪些优化点,但是具体要不要做,还需要再考虑ROI)。

综上,即使是对现有需求的优化,你仍然要回归到产品定位上去考虑,多问几个为什么?

 

二、需求现状

全面了解需求的现状,才能针对现在的问题给出优化的建议。

 

1. 数据

如果你没操作错的话,线上的这个需求在开发之前就有一个成功指标了,那么现在你就应该看一下这个指标的完成情况了(是未达成,还是达成了)。针对这个指标,我们可以去拆解指标的完成还需要哪些优化?

比如你设定的成功指标是工单的平均处理时长降低30%,那么拆解工单的处理,会分为:工单的分配时间,处理时间,流转时间。

针对不同的时间,也分别有不同的优化方案。

 

2. 用户反馈

对于重要的需求优化,上线观察一段时间后,可以针对性地进行用户访谈,了解用户的体验,是否满足了需求,有哪些觉得还要优化的建议。

另外建立日常的用户反馈渠道(比如钉钉群),并引导私聊用户在群内反馈,逐步营造一种和谐的交流氛围,就能够在群内持续的收集到建议消息。

针对以上渠道的用户反馈意见收集,判断需求的真伪,梳理出可采取的优化方案。

 

3. 二次体验

经过一段之间后,产品的二次体验也是思考优化方向的好方式。如果可能的话,可以组织产品组内人员定期体验,汇总大家的建议。

这种时候比较容易发现一些用户体验上做的不好的细节。

 

三、竞品分析

调研竞品或者拆解市场上成熟的B端产品,能够获得很多启发。

面对同样的需求和场景,为什么他们是这么做的?倒推他们的思路和定位,然后发现自己考虑的不足的地方,称为日后的优化点。

比如你是做CRM的,你可以去体验纷享销客和销售易,他们作为成熟的商业B端产品,有些标准化的场景上,很有参考的意义。

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作者: AdboeEdu

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