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《设计心理学》作者 Don Norman 在 2012 年发布了一篇论文《Incremental and RadicalInnovation: Design Research versus Technology and Meaning Change》，里面提到了渐进式创新（Incremental Innovation）和激进式创新（Radical Innovation）两种创新模式。前者只能在给定的范围内改进设计，即“把我们已经做的事情做得更好”，“以用户为中心的设计”非常适合用于渐进式创新；后者是体验框架的改变，即“做哪些我们以前没做过的”，它是用全新的技术和发明发现问题和解决问题，例如鼠标和 GUI 技术的诞生使得个人电脑进入千家万户，2008 年使用了电容屏、多点触控和手势技术的 iPhone 直接将人们从互联网时代推进了移动互联网时代。然而成功的激进式创新很少发生在任何特定领域，它们需要 5~10 年的时间才能被用户接受。如果设计师想尝试挖掘下一个激进式创新是什么，可以从前人的研究工作中获得灵感。
在 Norman 的这篇论文里提到完全新颖的创新是不可能的，它们都来源于前人的想法和工作，有些是通过改进前人的工作，例如爱迪生没有发明灯泡但延长了灯泡寿命；还有就是通过好几个已有想法的创新组合，例如基于触控和手势的 iPhone。多点触控系统在计算机和设计实验室已经有着 30 多年的历史，手势识别技术也有着悠久的历史，苹果公司既没有发明多点触控界面，也没有发明手势控制，但它确实改变了人类的生活习惯。所以研究前人的工作内容有助于我们探索新的创新方向。PS.如果对这篇论文感兴趣的读者可以在文章顶部获取英文原稿和机器翻译的译本。
除了探索新方向需要懂得研究，以下现象也是设计师需要懂得研究的原因之一：从社会发展的角度来看，国家正在大力发展产学研协同创新，企业、高校和科研机构的深度配合需要更多的人才拥有研究能力，目前越来越多的大厂青睐于研究生有一部分原因在此。这时候新一代设计师无论从综合实力和学历背景都优于上一代设计师，上一代设计师学会研究有机会弥补一定的差距。
设计师如何做研究？研究的英文是 research，从英文单词结构“re”+“search”来看我们可以理解为研究是反复地搜索，进一步的理解是我们需要从广度和深度上反复地搜索知识。从广度上，我们需要了解更多领域的知识以便于我们跨学科思考和融合，创造新的事物；从深度上，我们需要溯源技术根源和问题所在。
首先我们聊一下如何在广度上研究一个问题。从书上系统性获取某个领域的知识是一个好方法，但我们需要认识到两个前提：一，书本内容带有作者一定的主观性和知识的局限性；二，绝大部分书籍涉及的知识具有时效性，因此我们需要看更多的书才能更全面地了解一个领域的知识。这时候笔者建议关注最近出版的书籍有哪些，还有了解作者的背景，再决定这本书是否值得阅读。
从互联网获取新知识和新资讯也是我们常用的方法之一，但我们需要深刻认识到互联网上的很多信息都是二手信息，部分内容有可能已经被以讹传讹。在这里笔者推荐几个优质网站供读者参考，这些网站笔者分别看了 5~10 年，它们分别是 36kr、雷锋网、机器之心、量子位和极客公园。搜索引擎是我们获取知识的利器，但也是我们最容易获取二手信息的渠道之一。为了避免这问题，笔者给出两个建议：一，很多新知识来源于国外，所以多用 Google 从外网获取原文比看国内文章更直接；二，学会用关键词进行搜索，如果中文搞不定可以翻译成英文再搜索。
在深度上，我们不能只停留在熟悉苹果的 HIG 和 Google 的 Material Design 设计规范，我们还应该多了解工业界和学术界发生了什么。第一点，多看发布会。每年苹果的 WWDC 和 Google 的 I/O 大会除了主论坛还有各种分论坛，从这些论坛上我们能了解到苹果和 Google 的最新动态和历年的关注事项。举个例子，在 WWDC 2020 的 Design for Intelligence 分论坛上苹果设计师解释了苹果怎么利用 Shortcuts、Siri Suggestion 和 Clips 打造基于意图理解的 AI 设计，这是苹果首次公布自己关于 AI 和设计融合的想法；在 WWDC 2021 上苹果设计师讲解了空间交互的设计规范，空间交互有可能成为苹果下一阶段的重心，从 MacOS 和 iPadOS 的多屏联动以及最近发布的 AirTag 能验证该可能性。
第二点，多了解每家公司申请了什么专利。通过了解每年各大科技公司和实验室在某个领域申请的专利数量，能让你大概了解一个技术的发展趋势是什么样的，包括技术的开始布局、技术成熟、布局完成或者放弃。专利检索很考验你的搜索技巧和工具，如果只想初步了解，可以通过免费的 Google Patents 搜索你想了解的专利内容，通过标题、权利要求和保护范围能粗略知道这篇专利讲了什么。
第三点，多阅读某个领域里会议和期刊上的论文，例如人机交互和人因研究领域的 CHI、座舱领域的 AutoUI 等等（文章底部有更详细的会议和期刊列表）。学术界不需要过多考虑工程实现和商业落地，所以能比较自由地探索新方向，但这也意味着部分教授做的事情有可能“并不靠谱”，我们在阅读论文时尤其注意这一点。如何阅读一篇论文？这里笔者谈一下自己的心得：
- 找到自己感兴趣领域最棒的期刊和论坛是什么。
- 阅读论文不可能完整地阅读所有的论文，因此需要通过跳读的方式了解作者的工作内容是什么，尤其关注作者发现了什么问题和解决了什么问题，还有用什么方法解决的。标题、摘要、内容目录和结论部分都是需要关注的重点内容。如果觉得该论文很重要，适当的精读有助于你了解更多信息。
- 关注论文底部中引用了哪些论文？如果遇到感兴趣的论文重复第 2 步骤。
- 上 Google Scholar 搜索论文被引用了多少次，引用次数在一定程度上决定了这篇论文含金量是否高。
- 如果对作者感兴趣，可以上 Google Scholar、ACM Digital Library 和 Aminer 了解作者的背景，同时搜索他的其余论文进行阅读。
- 最好把一个论坛或者期刊的论文都读完。
从工业界和学术界获取大量知识后，如何做出创新才是关键。笔者认为两个重要因素：了解技术是否已经成熟，还有从人的角度思考这些技术应该如何应用。有家名为 Gartner 的咨询机构定期会发布一些技术趋势图，这有助于我们了解哪些技术正在崛起、哪些已经成熟和哪些已经没落，例如 2020 年 Garter 针对人工智能发布了相关的技术趋势图：
如何挖掘出潜在的用户需求确实很难。笔者认为，即使人类自身和所处环境在不断进化，但人内心的变化是相对恒定的，以人的心理行为作为出发点探索新的用户需求应该是一个不错的切入点。在这里笔者借用天主教提出的七原罪，现在的产品多多少少都在满足或者解决人类的傲慢、贪婪、色欲、嫉妒、暴食、愤怒及怠惰七种恶行，例如 VR 看房、AR 导航、语音助手、智能家居在一定程度解决了用户懒惰的罪行。但是笔者认为，如果要用户为一项全新的技术买单，一定要在体验或者效率上远胜于现有产品，例如用 VR 观看小电影能为用户带来史无前例的沉浸感。但为什么 VR 还一直处于不温不火的阶段？因为用户没有精力天天戴着 VR 头盔看小电影，VR 还需要有其他 Killer Apps，例如 VR 办公能为用户带来很不一样的办公体验，详情请看以下视频。
学会研究不仅能为设计师带来更多灵感，还能帮助设计师提升自我实力。最近笔者正在建立一个阅读论文、专利和 WWDC / GoogleI /O 大会内容的学习组织 Designero，在这个学习小组里目你需要阅读英文资料并每周提交一篇大约 1000 字的论文总结，与此同时你能从其他组员提交的论文总结获得相关知识，感兴趣的读者可以在公众号工具栏右下方“关于我”找到我私人微信号了解更多。关于寻找论文，我们可以从以下列表找到自己感兴趣的方向，然后在 Google Scholar、ACM Digital Library 搜索历年来的论文，如果没有下载渠道，可以搜索“Sci-Hub”并在网站中下载相关论文；如果英文能力一般的读者，有两种方法可以将论文翻译成中文，第一种是利用翻译狗等付费工具，具体价格大概是一毛钱翻译一页英文文档；第二种是利用 Adobe Acrobat DC 将其 PDF 格式转换成 HTML 格式，然后使用浏览器自带的翻译工具翻译成中文。建议使用 Chrome 自带的翻译工具，但需要将 HTML 文件放入服务器才能将英文翻译成中文。
最后，如果对《Incremental and RadicalInnovation: Design Research versus Technology and Meaning Change》感兴趣的同学可以点击下载。提取码：8866
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