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1 前言
首先，先回答两个问题。
问题1：产品的用户价值是什么？
1. 产品用户是谁？对用户有什么价值？
2. 如何提供更大的用户价值？
3. 产品定位是什么？
4.用户价值如何转换为公司价值？
问题2：产品的公司价值是什么？
1.是否能带来巨大的免费（廉价）流量？
2.是否能直接带来营收？
3.是否能直接创造利润？
4.是否能带动其他业务性大幅提升营收？
作为一个产品经理，你不要只是把自己当成整个这个产品业务中间的一个流程。
即便你今天还不是关键角色，你不是那个拍板做决定的产品经理，但是你知道了如何进行思考的逻辑思维，你能够去用你的决策影响你的公司。
用你的产品方式去为公司老板思考，对你是大有帮助的。
2 概念澄清
产品是什么？产品，首先是一个工程。
产品经理是什么？
Product Marketing – 需求导向的产品设计
– 研究和分析切合公司方向的用户需求
– 提出满足该需求的思路或者方案
– 协同其他团队（主要是研发）付诸实施
– 持续改进，提升和强化市场地位
– 竞争市场分析以及应对决策
如何去定义一个产品？
定义
向市场提供的用以满足特定需求的有形或无形利益。
构成
核心产品—提供给用户的核心利益（即满足核心需求）
形式产品—核心产品的外部表现特征
3 实战演习：设计一款线上外卖产品
首先了解，产品经理在公司内的典型任务：
产品经理首先要学会科学并且MECE（系统的）进行分析，而不是零散式；PM 首先要学会逻辑化思考。
第一步 市场细分，确定目标用户（包括行为特征）
目标用户：IT工作人群
特征：宅，年轻，收入高，时间紧， 亚健康，经常加班，讨厌不准时，互联网资深用户。
选择三个重要特征，可能是什么？
互联网资深用户、吃饭时间短、讨厌不准时。
tips：
- 标签打得越细，目标群体越清晰；
- 可以通过访谈调研，用户打分，来确定你的判断；
- 细分市场，只有细分到1%才有意义，不然用户特征不用明显。
第二步：定义问题
Where-哪里存在问题？
What-存在什么样的问题？
Why-原因在哪里？
When-什么时候开始出现这样的问题？
Who-与什么对象相关？
How many-发生的次数和数量？
How much-影响有多大？（市场空间）
tips：
这里的问题定义很泛也没有关系，主要是确定一个思考方向。
定性分析
运作机制:找到组成事物的最小元素,理清他们的关系；
回答问题: why,how；
采集数据: 语言、行为、使用痕迹；
数据处理方法: 分析、整理、归纳、理解、解释、共情；
样本要求: 典型；
适宜: 深度理解、挖掘、提供假设；
缺陷: 无法推及总体
定量分析
运作机制: 将实际问题转化为数字指标,通过解决数学问题获得答案
回答问题: who,what,when,where,which, how many, how much
采集数据: 数字指标
数据处理方法: 统计样本
要求: 全面
适宜: 描述现象、验证假设,解决边界清楚、较容易量化的问题
缺陷:较浅
tips：
- 定性难在梳理问题和结构化呈现；
- 定量难在不是所有的问题都用数字指标展示；
第三步：列出用户的问题清单
第四步：排序问题优先级，锁定核心需求
tips：
解决问题的过程就是满足需求，确定深层次的问题，锁定用户的核心需求。
第五步：制定差异化策略
tips：
PM就是解决问题的，解决问题就是满足用户需求的过程。
前面讲了问题型推到需求，这边也分享下直接去分析需求的模型。
微信的例子：
吸引需求（做到会有惊喜）
程度需求（朋友圈，做到会更完善，并且增加吸引力）
必要需求（通信，没做到会不满）
产品定位：
名字：RUSH（极速）快餐
极速快餐是什么：办公室极速订餐APP
核心用户：
时间紧的IT人群
满足了什么需求：
快速送达，好吃，选择多
一句话推荐：
精选周边商家，提供极速配送服务（差异化定位）
tips：
- 用户需要的其实不是某个产品，而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。
- 为什么从问题出发找到需求，而不是直接去问用户需求，因为用户总是不能正确或者直接的表达自己的需求；
第六步：用户角色与功能分析
1）角色分析
2）功能分析
围绕下单这个最最最核心的功能，扩展一个上下游功能。
上游：搜索
下游：管理
3）业务流程分析
梳理核心流程，完成最短闭环：
为什么要形成闭环？
闭环就是产品自我成长的循环，比如淘宝的信用评价体系（发布评论获得新客户，发布），UGC产品（内容吸引用户，又发布内容，比如社区）。但信息质量的降低，却会像病毒一样，蔓延到整个循环中，让产品枯萎，最后死亡，如百度之前的虚假信息；
为什么要最短？
完成动作的最短路径，在这个路径上进行丰富。因为每增加一步，用户都会产生损失。
完善业务流程（泳道图）：
考核指标：
画出功能全集：
制定出一个时间段内的产品功能全集，并按需求层级进行划分。
制定实现路径：
根据功能的重要程度（可以打分实现）、关联性制定所有功能的实现路径
（优先级）。
第七步：产品详细设计
细节流程：
支付流程
手机注册流程
订单处理流程图
订单点评流程图
……
tips：
流程图设计，要先繁后简，用好核心流向，清晰明了。最短路径，最优体验。
画原型图：
只要能把产品设计表示清楚就行，pm负责草稿，具体由UE完成。
手画、Photoshop、ppt、Axure等等。
MRD编写与评审：
产品经理工作流：
产品规划应站在顶层角度看问题，要有全局观，要有对用户的深刻理解，以先于用户发现问题，使产品能够循环演进，适应需求的同时，引导业务模式的变革与良性发展。
产品经理精益画布：
4 一些建议
- 多体验与研究优秀产品
- 多总结，提升判断力
- 做减法，坚持核心需求
- 不断的实践，刻意练习
- 深入了解1-2个行业，未来一定属于传统行业里，最懂互联网的人
