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腾讯出品!2022-2023 设计趋势报告:协作产品篇

前言 20 世纪 80 年代,SOHO(居家办公)就已在国外流行起来,但当时因国内硬件、软件等的整体限制,此模式并未被太多人使用。近些年来,随着互联网的蓬勃发展,以及电脑等办公设备…

前言

20 世纪 80 年代,SOHO(居家办公)就已在国外流行起来,但当时因国内硬件、软件等的整体限制,此模式并未被太多人使用。近些年来,随着互联网的蓬勃发展,以及电脑等办公设备在家庭的普及,在线办公逐渐成为越来越多人选择的一种工作方式。

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2019 年底新冠疫情的爆发,刺激了国内在线办公市场的发展,在线办公打破了传统办公模式的限制,无需依赖固定的场所,对于异地协作、分布式劳动力分布式团队来说,线上协作办公使员工能够更灵活便捷的进行工作。

线上协作办公保持了组织连接的紧密性,资源利用的合理性,甚至可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事项。此模式将会是未来公司办公模式发展的主要趋势。

往期趋势回顾:

 

 

 

 

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协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务,满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求,实现及时沟通、数据共享、移动办公等。协同办公类产品,按照产品功能细分,可分为企业沟通协作类、文档协作类与项目管理类三类,例如:企业微信、腾讯文档、腾讯会议、zoom、workplace、slack 等。

2020 年开始中国协同办公市场规模达到 440 亿元,疫情带来了大量的新用户,使得市场规模增速显著提升,同比增长率为 43.5%。疫情过后企业远程办公需求减弱,预计市场增速将有所回落,2021 年市场规模将突破 500 亿元,增速略高于疫情之前。

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1. 沟通边界:从内部到外部

协同场景通常不仅在公司内部,部门运营团队需长期保持与合作伙伴沟通。因此,在需要关注公司内部的基础上,还需要实时了解合作伙伴侧发生的事件。通过调整不同协作权限,将外部合作伙伴,通过频道/群组等方式,合理设置沟通边界,形成高效协同。因此呢,Slack 通过频道,对不同沟通用户进行边界分类,用户可在对应频道内沟通。

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2. 互动元素:从枯燥到有趣

多人协作的同时,用户在完成一件任务的路径中,更容易出现创新的方案和思路,因此趣味互动的元素,能使协作过程变得更加有趣。设计的协同也是设计师群体比较关注的问题,特别是在疫情时期,大家对于设计协同的诉求越来越强烈,Figma 便以易用轻量以及惊艳的协作能力迅速占领了市场。不仅提升设计协同效率,而且还有很多趣味性的协作设计尝试,提高工作协同的幸福感。

Figma 可以在团队文件中,通过注释来响应反馈、调整实时协作方案,加快迭代速度。同时可@提及合作者,添加表情符号,多样性对互动反馈进行表达,可以帮助在多人编辑的同时,探索想法与构建设计原型,形成方案的快速输出。

FigJam 的趣味互动;协作者可以通过互动的功能在协作中击掌、发送实时表情、添加评论和小纸条进行沟通,可以快速的进行方案的探索,让设计更高效和有趣。

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3. 展示形态:从单一到多样

用户在使用工具类产品时,很多时候是不知道自己内容更适合什么样的格式,不适合的版式阅读效率和记录。因此用户在对内容的使用和展示上,潜在需要尝试更多页面展示形态的可能,以帮助找到最合适的阅读与记录方式。

Notion 在自定义个性场景中,可以通过笔记、列表或看板等形态来智能转变,对应格式,实现展示的多样式,相比 Onenote 或 Evernote 更具吸引,可以帮助用户实现更高效的文档编辑与阅读。

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4. 灵活生产:从独立到集成

协作产品出现后开发者们逐渐从产品视角向用户视角进行了转变,从原来只提供独立工具供用户使用,到目前主动从用户场景出发,提供能解决用户具体问题的一个工具包,形成配套服务。

Google 从 2006 年推出 Gmail 后,围绕生产力场景,不断推出相关软件。在 2020 年升级为 Google Workspace。Google Workspace 为公司提供各类协作工具的集成应用,例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet 等多个应用组成,可以减少单一工具业务和数据的不互通,避免数据和资料分布于不同工具中,形成一体化的协同办公平台。

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集成化的效率工具集是围绕企业生产力的全流程提供成套解决方案。对于设计而言,面对的是更为复杂的场景,需要框架性、整体性的思考,更需要在交互路径降低用户使用门槛,并且要保证产品一体避免用户在使用套件内不同软件时产生割裂感。在这种情况下设计的规范、统一的组件、一致的设计语言就变得至关重要。

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5. 工作模式:更智能高效

随着协作办公赛道不断有产品进入,协作产品以及功能间也有更多的联动,以达到更高的协作办公效率。

在会议场景下为了能实现效率的最大化,在线会议要能最大化地还原线下会议的场景,即达到—听觉和视觉的一致性,用户可以快速发起腾讯会议进行远程演示、预约会议等操作,为企业内外部沟通协作提供更便捷、高效的线上协同体验。不同角色在会议中的语音视频状态都会有不同的呈现,能很好地实现用户听觉一致性的问题,让用户进行顺畅的沟通。最后云录制后,通过语音转文可一键生成会议纪要,并且支持拖拽定位到具体的会议内容,用户既可反复重温会议不漏过关键信息,也可以快速输出会议纪要,及时同步。

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6. 更聚焦和垂直

除了功能场景全面的一体化的协同办公平台以外,为了满足一些轻量场景的需要,协同产品的赛道在进一步的细分。例如出现了基于轻量协作的白板产品 Miro、Mural 等以白板为载体的在线协作工具,快速且易于使用。用户可以自由选择与团队合作的方式,应用场景包括数字头脑风暴、记录会议、研究和设计、敏捷工作流程以及做一些绘图和图解等,实现同步和异步的协作效率。

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7. 更加包容的设计

人和社会是多样化的群体和环境,无障碍和包容性在设计过程中需要考虑广泛的人文差异因素,如种族、社会文化背景、性别、年龄、语言、残疾等。

例如:腾讯文档色弱模式、会议可以实时生成字幕、多种语言的实时字幕翻译,以便每个人都可以有效地参与视频会议。为图像提供描述,键盘无障碍访问等,都是很好的包容性设计的体现。虽然包容性设计已经推行几年,但未来在协作办公的场景下将会有更多的尝试和关爱,以确保设计过程考虑到更多的人文因素。

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不同语种人群在会议中可实时翻译

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对特殊人群的手语同步翻译

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随着新技术的发展,以及硬件的升级,软硬件的交互模式和协作场景的方式也发生了极大的变化和升级,在协作产品赛道掀起了一场效率风潮。

1. 智能会议室

在智能会议室中配置大量的新技术。包括虚拟助手、交互式白板、日程安排以及高清智能协作终端技术等,为企业提供多终端内容共享、跨地域视频会议和数据共享、跨企业沟通协作、会议室和移动会议融合互通等全场景的企业沟通协作。

Google 推出用于视频会议的“Series One”硬件系统,此硬件系统是专为 Google Meet 打造的,通过硬件套件实现安全的、非接触式会议,让用户产生身临其境的会议体。

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2. 数据潜力:实体产品与数字资产的集成

上一次重大转变源自于 1960 年代,Doug Engelbart 团队发明了鼠标,使得当今我们世界的图形用户语言(GUI)的发明,使得人机交互产生了数十年的巨变。

人们满足了从现实到数字世界后,更希望数字世界反哺现实世界的,因此人们尝试通过 AR,3D 虚拟技术,让跨空间的协作交互更触手可得。因此多家公司开始着眼于构建未来,实现协作互动愿景。

Slack 构建了基于建筑商的 Workflow Builder,定制 API 实现 Slack 自动化日常工具与应用程序的集成,可以在 Slack 中追踪设备位置相关信息。

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3. 元宇宙

Facebook 推出了一款 VR 远程工作应用程序 Horizon Workrooms,允许用户以自己的虚拟形象举行会议,旨在通过 VR 提高您的团队远程协作、沟通和连接的能力,无论是集思广益还是用白板写一个想法、处理文档或者只是进行更自然的更好对话。

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Workrooms 使用混合现实桌面和键盘跟踪、手部跟踪、远程桌面流、视频会议集成、空间音频和新的 Oculus Avatars 等功能,创造了一种不同的生产协作体验。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 进入 Workrooms,用户可以跨设备与通话中的每个人沟通并集思广益,而且每个房间都可以提供无限的白板空间,因此您可以实时绘制草图。

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虚拟会议室场景可根据企业需要进行皮肤更换,提供更多个性化的可能性。

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总结

在企业数字化的进程中,协同办公场景未来将建立更加完善且多元的企业生态,满足安全性、开放性和高可用性,为企业提供自上而下的管理需求、共享服务能力、业务组织能力,连接企业内外帮助各环节高效沟通,共同协作,发掘业务机会。

参考文献

  1. 艾瑞咨询-2021 年中国协同办公市场研究报告
  2. https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8
  3. https://slack.com/intl/zh-hk/
  4. https://workspace.google.com/
  5. https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN
  6. https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8

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