AMO全媒体运营
首页 产品运营 产品运营重在哪些需求上下功夫

产品运营重在哪些需求上下功夫

什么是产品需求呢?产品需求就是对达到某个既定目标需要实现的产品功能和特性的描述,可以从以下几个维度来划分: 1.外部需求和内部需求 前者来自各个渠道收集的用户反馈,如微博微信qq群…

什么是产品需求呢?产品需求就是对达到某个既定目标需要实现的产品功能和特性的描述,可以从以下几个维度来划分:

1.外部需求和内部需求

前者来自各个渠道收集的用户反馈,如微博微信qq群客服邮箱客服电话,以及产品自身的反馈渠道(如论坛的客服专区、在线即时咨询窗口等);后者来自公司内部,如老板和其他部门的反馈。这些反馈通常都不会很明确,需要运营同学进行整理挖掘,沟通调研进而提炼出需求。

2.改进型需求和新建型需求

它们俩是从1到10和从0到1的区别。我个人的建议是已有的产品如果改进优化后能用,尽量不要另起炉灶,除非是原有的产品从定位到风格全都跟新需求不一致。这就要求运营对现有产品定位跟功能了如指掌,能够根据需求制定出合理的问题解决方案,有时甚至可以不需要产品改动就达到目的。

3.笼统型需求和精确型需求

前者如“现在这个编辑器太难用了换一个吧,好多代码格式都不支持”,后者如“需要一个除现在支持的代码格式外,还能够支持markdown语法的编辑器”。很多用户反馈的需求就是前者那样的,必须深入了解分析,否则过于笼统不具体的需求,是无法实现的,即使勉强上马,也一定会因为需求不明确而导致工期延误和反复修改,最终应付了事,所有参与人忙得够呛都不开心,宁可早期多用一些时间把需求搞清楚。

4.解决问题的需求和提高效率的需求

“我需要一个能给用户群发邮件的后台”和“我需要能够自己导出符合某些特征的用户邮箱列表给他们群发邮件”。不过后者需要评估使用频度,如果是高频使用需求,开发一个还是有必要的,否则每次都要找研发同学给导出邮箱也确实麻烦;如果是为了某个临时性的项目用,或者一年也用不了几次的低频需求,那就没必要开发一个专门的功能了。

5.产品需求描述

产品经理通常需要把收到的各路需求整理成产品原型文档,但对于运营同学来说并没有那么严格的文档要求,只要让产品同学能够明白你的意思就可以;不过为了提高沟通的效率,有必要参照一定的格式来描述你的需求。

6.什么情况下需要提产品需求

如果以上你都已经烂熟于心,对于如何提产品需求应该是没有问题了。但是且慢,知道怎么做只是最基础的,对于合格的运营来说,更重要的是判断要做什么和不做什么。用户的需求永无止境,运营不能只是需求的传声筒,需要深入分析用户需求背后的目的和隐藏的问题,如果能够用已有的产品达到的,就尽量不要重复建设做新产品;如果能用运营的手法解决的,更不必耗时费力地动用产品和研发;如果能够利用已有成熟的渠道跟平台借势推广的,又何苦非要做一个“自己的”独立平台一切从零开始呢?

生成海报
免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考,文章版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益(内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。
域名

为您推荐

Chat GPT提示词prompt 的入门指南

prompt 是什么 prompt 是“提示、引导”的意思。在 NLP (自然语言处理)领域,prompt 通常指的是向...

需求不是想出来的,是经过挖掘采集并整理出来的。

在很多创业团队,需求往往来自于团队成员的想法,并没有经过用户或者市场的调研,因此也很容易开发出一堆用户并不感兴趣的功能,...

运营人员容易犯的5类错误你知道吗?

运营人员容易犯的5类错误你知道吗?本文简单归纳运营中会有的错误,以此自勉。 一、忽视用户体验 1、错误的推送内容 推送内...

用户运营的6个关键:如何与用户打交道

1、什么是用户运营? 寻找平衡点 关于用户运营仁者见仁,智者见智。我个人的理解就是在用户与用户的期望之间达到一个平衡点。...

在线营销环境下网络营销的8大策略

网络营销策略是指企业根据自身特点进行的一些网络营销组合,与基本的营销手段有一些差异,良好的网络营销策略会给企业或网站带来...

发表回复

返回顶部