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交互设计:如何做到品质?

如何做到品质,即交互设计的高品质。 一、怎样算是品质? 首先,探讨这个问题,意义何在? 笔者认为,有两点意义:首先,作为用户,我们可以用到好用的产品;其次,作为从业者,我们可以找到…

如何做到品质,即交互设计的高品质。

一、怎样算是品质?

首先,探讨这个问题,意义何在?

笔者认为,有两点意义:首先,作为用户,我们可以用到好用的产品;其次,作为从业者,我们可以找到学习的榜样。

明确了意义,我们再回到问题本身:怎样算是品质?如何判断?

个人认为,和周到一样,是否拥有高品质,也是用户的主观感受说了算。

在涉及体验细节的小需求上,避免所有的不周到,就是周到。

这是关于周到与否的判断,相对比较容易。但是关于品质与否的判断,笔者没有找到这么简单的判断逻辑。所以我们尝试换一种方法。

豆瓣的高分电影,比如《千与千寻》、《美丽人生》和《肖申克的救赎》,它们肯定存在不同之处,但同时也有一些共同特点(主人公都面临极大困境,但都心怀希望和目标,通过各种努力走出了困境)。

高分电影如此,高品质的交互设计,也是如此。

这一大段,就尝试去探索这些共同的特点,以便去发现、或者去验证,那些在交互设计方面拥有高品质的产品。

1.看着简单

只有简单,才能让用户马上找到掌控感、进而感觉良好。

高品质的交互设计,一定是要让用户感觉良好的,所以看起来一定是简单的。

2. 用着顺

个人观点,互联网产品有两类较为特殊的初级用户,一类是零经验的三岁小孩,一类是智能手机之前没怎么接触过互联网的老人。

一般情况下,大家习惯把用户分成三类:初级用户、中级用户和高级用户。其中初级用户的使用经验最少。

高品质的交互设计,会让初级用户很容易上手。稍加练习之后,初级用户也会像中高级用户一样,用起来很顺。

二、交互设计:如何做到品质?

1. 培养语感

啥是交互设计的语感?

交互设计的语感,就是比较直接、迅速地感知交互设计优劣的能力,是交互设计水平的重要组成部分。

这个语感,和乔布斯口中“科技和人文的十字路口”中的“人文”,以及媒体和从业人员口中的“人文素养”,也有相通和相似之处。

所以,在笔者看来,交互设计语感的内核,或者广义的交互设计语感,就是语文的语感,或者更进一步,是人文和艺术的语感。

狭义的交互设计语感,则是直接、迅速感知交互设计优劣的能力。

冰冻三尺,非一日之寒。一个广义语感,一个狭义语感,加起来基本等同于先天基因和人生经验之和。

听起来有点定型的感觉。那这俩语感,还能培养吗?当然可以。咋培养?

个人观点,广义的语感和狭义的语感需要同时培养。广义的语感是内核。正所谓水涨船高,这个内核越好,狭义的语感也会越好。

先说广义的语感,即人文和艺术方面的素养。个人认为,主要受性格和练习影响。性格则主要受遗传基因和童年经历影响。

天生内向的人,通常内心会更加细腻。这种细腻,对于日后建立丰富的精神世界和情感世界,是一种优势。性格有优势的话,自然是加分项。没有优势的话,也可以通过后天的练习来弥补。

这个后天的练习,在笔者看来,非常重要的一点,是来自书影音的熏陶。

再说下狭义的语感,即对交互设计的感知能力。

这个完全是后天训练出来的。如果这方面的语感不够好,则进步空间很大。主要方式就是多用交互设计方面高品质的产品。

举个例子,可能我们很多人用的第一台电脑都是 Windows 系统,后来一部分人改用了 Mac。Mac 用久了,就再也用不惯 Windows。这就是语感提高的典型例子。

2. 理性思考

交互设计要做到高品质,就要求从信息架构到交互设计,大大小小的无数细节,其决策几乎全部是正确的。这是一个很高的要求,背后必须要有理性思考的支撑。现实情况是,很多团队做不到这一点。

然而,交互设计,从构思、到设计、到优化、到讨论、到修改,每一个环节我们都有理性思考,那又为什么做不到高品质?

在笔者看来,这些理性思考还存在进步空间。只有优秀的理性思考,才能设计出优秀的交互设计。个人观点,优秀的理性思考,通常是一种独立思考,主要有 3 个维度,分别是:逻辑、全面、权重。

以微信为例,如果换个团队,有可能会把朋友圈作为一级 tab 单独拿出来。因为大家使用朋友圈的频率很高,这样少点一下会更方便。这在逻辑上完全没问题。

但微信团队的考虑,个人推测,至少有这 3 点:

  1. 微信坚持只有 4 个 tab;
  2. 朋友圈是个插件功能,可拆卸,作为一级 tab 不合适;
  3. 少点一下,更方便。

这里面权重最高的是第 1 条,权重最低的是第 3 条。综合来看,微信是不会把朋友圈单独作为一级 tab 的。

这个例子很有意思,笔者觉着它在一定程度上反映了我们很多人存在的不足。

我们很多从业者,在进行理性思考的时候,逻辑方面基本没问题。但是在全面和权重这两点上,可能会做的不到位。这就导致我们无法做出正确的决策。这样的细节一多,必然导致我们无法做出高品质的交互设计。

所以,要想在理性思考方面达到优秀,就需要同时做到这三点:逻辑准确、考虑全面、权重正确。这还只是一个细节的决策,所有细节的决策,都要如此。加起来会是一个庞大的工程。

这里再顺便强调一下“全面”。

这个全面,一定要去抓、并抓到事物的本质和核心。

还有一个影响因素,就是社会压力。

很多时候,我们不愿去独立思考,而是直接参考别人的设计。一来省事儿,二来也容易找到归属感和安全感。而独立思考,可能会把我们带入到一种蓦然回首“空无一人”的“孤独”状态。

但是朴素的辩证法告诉过我们,凡事都有两面。选择了白天,就会失去黑夜。所以,关于社会压力的问题,本质上可能是一个选择题,同时也包含了每个人对孤独、安全感等话题的理解和接纳程度,此处就不深入讨论了。

3. 反复实践

因为互联网产品总是会更新,所以不管是新人还是老人,只要目标是高品质的交互设计,总会碰到很多未知的或超越经验范畴的问题。

面对新问题,很少有人能在第一版的初步想法上就做出正确的决策,也就是做到逻辑、全面和权重的完美无误。人类大脑中的想法,通常都是先有后优。选定一个方案通常都需要有多个方案的比较和权衡,优化选中的方案也包含了无数细节的调优。

不管是选定方案的大决策,还是细节调优的小决策,要想变成正确的决策,都需要大量的实践。这个实践既包含理性思考的支撑,也包含了感性语感的检验。

因为语感就类似品位,也会影响到交互设计的品质。

如前所述,交互设计的语感,既包含人文艺术这个广义的语感,也包含感知交互设计这个狭义的语感。

培养广义的语感,需要经年累月的实践,少则一二十年,多则一生的时间。如果想要一直保持那个状态,就需要一直实践。重点在于优秀文化的熏陶以及自己的吸收,还有自己不断的观察与思考。

培养狭义的语感,也需要大量的实践。重点就是日常多用交互设计优秀的产品。

类似游泳需要让身体而非大脑记住动作,我们需要让控制感性而非理性的那部分大脑,记住并习惯于用过的所有优秀产品。

如果广义语感和狭义语感都很棒,当体验到品质不高的交互设计时,很有可能,马上就会产生不太舒服的感觉;而当体验到高品质的交互设计时,极有可能,也会很快产生诸如开心、满足之类的积极情绪。

结语

交互设计,如果看着简单、用着顺,则基本为高品质。

一边培养人文艺术方面的广义语感,一边培养感知交互设计方面的狭义语感;

理性思考要在逻辑、全面和权重这三方面都做到尽善尽美,全面这块一定要抓到事物的本质和核心;

第一版方案做不到高品质是正常和普遍的,做出错误的决策也是难免的,最重要的是在培养语感和理性思考方面反复实践,直到打磨出高品质的交互设计为止。

以上几点,可以帮助我们做出高品质的交互设计。

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